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Certificado UNE 93200 Cartas de servicio
Mejor la calidad de servicio con transparecia
Las cartas de servicios establecen estándares de calidad y facilitan la comunicación con los usuarios. Son una herramienta clave en la mejora continua, demuestran el compromiso con la calidad del servicio y fortalece relaciones.
¿Qué es el certificado UNE 93200:2008?
La certificación UNE 93200:2008 establece los requisitos mínimos para que las organizaciones comuniquen eficazmente los servicios que ofrecen y los compromisos que asumen en su prestación.
Es un recurso fundamental tanto para entidades gubernamentales como para empresas privadas. Garantiza que las Cartas de Servicio no se limiten a ser simples promesas, sino que cumplan su verdadero propósito de comprometerse con la calidad del servicio.
El certificado UNE 93200:2008 no solo mejora el rendimiento y la eficiencia de las organizaciones, sino que también promueve una cultura de mejora continua. Permite definir estándares de servicio, establecer objetivos de calidad y asumir compromisos que satisfagan las expectativas de los usuarios.
Optar por esta certificación con DEKRA Certificación te proporciona una ventaja competitiva significativa en un mercado globalizado y exigente.
Ventajas competitivas con la certificación UNE 93200
- Garantiza calidad del servicio, generando confianza en clientes y socios.
- Conducen a una experiencia de cliente más satisfactoria y a una mayor fidelización.
- Demuestra un compromiso extra con la excelencia y te destaca de la competencia.
- Fomenta la innovación y la optimización de los procesos y servicios para mantener y mejorar los estándares de calidad.
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