Demande de devis et d'information
Certificado UNE 93200 Cartas de servicio

Certificado UNE 93200 Cartas de servicio

Mejor la calidad de servicio con transparecia

Las cartas de servicios establecen estándares de calidad y facilitan la comunicación con los usuarios.  Son una herramienta clave en la mejora continua, demuestran el compromiso con la calidad del servicio y fortalece relaciones.

 

¿Qué es el certificado UNE 93200:2008?

La certificación UNE 93200:2008 establece los requisitos mínimos para que las organizaciones comuniquen eficazmente los servicios que ofrecen y los compromisos que asumen en su prestación.

Es un recurso fundamental tanto para entidades gubernamentales como para empresas privadas. Garantiza que las Cartas de Servicio no se limiten a ser simples promesas, sino que cumplan su verdadero propósito de comprometerse con la calidad del servicio.

El certificado UNE 93200:2008 no solo mejora el rendimiento y la eficiencia de las organizaciones, sino que también promueve una cultura de mejora continua. Permite definir estándares de servicio, establecer objetivos de calidad y asumir compromisos que satisfagan las expectativas de los usuarios.

Optar por esta certificación con DEKRA Certificación te proporciona una ventaja competitiva significativa en un mercado globalizado y exigente.

 

Ventajas competitivas con la certificación UNE 93200

  • Garantiza calidad del servicio, generando confianza en clientes y socios.
  • Conducen a una experiencia de cliente más satisfactoria y a una mayor fidelización.
  • Demuestra un compromiso extra con la excelencia y te destaca de la competencia.
  • Fomenta la innovación y la optimización de los procesos y servicios para mantener y mejorar los estándares de calidad.

DEKRA Certificación

Somos líderes europeos en auditoría y certificación en todos los sectores.

Novedades

23 may 2024

Verificación del informe GRI: FAQ, preguntas frecuentes

Respondemos algunas de las preguntas más comunes sobre la Verificación de Informes GRI de DEKRA.
20 may 2024

Proceso para obtener el certificado SERMI

Los expertos de DEKRA siguen un proceso de evaluación que consta de 7 sencillos pasos para certificar en SERMI a talleres y empleados.
10 may 2024

Preguntas frecuentes sobre el certificado SERMI: qué es, información necesaria, validez...

Respondemos algunas de las preguntas más comunes e importantes sobre la certificación SERMI.
06 may 2024

Gestión de riesgos en la cadena de suministro de un fabricante de electrónica

Una empresa líder en fabricación de electrónica aumentó la resiliencia de su cadena de suministro global mediante los servicios SCRM (Supply Chain Ris...